Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản trên ax70, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này. Những điều khoản này xác định quyền hạn, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ax70 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Bạn có thể hỏi về quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hay yêu cầu bản sao điều khoản hiện hành gửi về email đã đăng ký.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản nhanh chóng trong khi truy cập trên điện thoại.
Email Hỗ Trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng yêu cầu bằng văn bản.
Trung Tâm Trợ Giúp Trang tự tra cứu liệt kê các điều khoản phổ biến nhất theo chủ đề: tài khoản, thanh toán nội địa, tranh chấp và chính sách hoàn tiền.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách ax70 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ từ phía bạn – chúng tôi cũng chịu trách nhiệm rõ ràng trong việc bảo vệ thông tin và tài sản của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ trong suốt quá trình vận hành.

Bảo Mật Tài Khoản

Mọi đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tạm thời trong vòng vài phút.

Dữ Liệu Cá Nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Yêu Cầu Thay Đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Lưu Trữ Và Xoá Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Khi tài khoản đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn nên biết trước khi đồng ý và trong quá trình sử dụng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ngày áp dụng. Bạn có thể xem lại phiên bản mới tại trang này trước khi tiếp tục sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản, kể cả tài khoản gốc.

Ví điện tử dùng để nạp phải mang tên chủ tài khoản ax70. Rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng yêu cầu tên khớp để bảo vệ bạn trước gian lận.

Gửi phản hồi bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn muốn tranh luận. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập – điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt trên máy tính. Thiết bị không thay đổi nghĩa vụ và quyền hạn của tài khoản.

Có. Sau khi tài khoản đóng, bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý áp dụng tại thời điểm yêu cầu.